这两天,香港九价宫颈癌疫苗缺货的消息引发了关注。
此前,内地很多女性选择前往香港注射九价宫颈癌疫苗。据统计,我国内地已经有近200万人赴香港注射此疫苗。
不过最近,香港多家医疗机构发布通知称,已经接到默沙东药厂正式通知,暂停向全港供应九价宫颈癌疫苗。
上千消费者被告知:要么取消,要么延期。
九价宫颈癌疫苗缺货 “赴港打针”者遇难题
香港现代医疗控股有限公司5月11日发布紧急通告,“取消所有9合1疫苗预约事宜”。通告称,由于接获美国默沙东药厂正式通知,即日起暂停供应加卫苗,直到另行通知。
5月14日起,所有已经预约9价疫苗第一、二、三针的客户将会被自动即时取消,并请客户变更行程。
除了现代医疗集团外,美兆集团、仁健医学、香港仁和体检也发布信息,即日起,暂不接受新预约。这个消息令深圳的韩女士心急如焚。
韩女士:我今年4月初的时候在香港打了第一针,结果现在突然说那边暂停了,那后边两针就不知道能不能按照预定时间去打了。因为我们都是通过中介联系的诊所,现在诊所已经是联系不上了。关键是他们毁约之后,我们浪费时间、钱,最主要就是怕影响疫苗的保护效力。
多家“赴港打针”的中介机构表示,九价宫颈癌疫苗已在香港断货,即便能够预约接种也价格不菲。
某“赴港打针”中介机构工作人员:前两天香港全部都断货了,所有第一针都停止预约了,香港医疗机构肯定会捆绑医院的体检项目,估计算下来也要一万人民币左右。
医疗机构单方毁约 “谁动了我的疫苗”
消息一出,立即在网络上“炸开了锅”。像韩女士这样经历的人不在少数,花高价继续打吧?心有不甘!退款吧?早就预订了行程,这些成本怎么算?那么,到底是“谁动了我的疫苗”?
有消费者发现早在4月份,美国默沙东药厂已经发布了相关短缺预警,并提醒诊所做好二三针的预留。而医疗机构却不顾预警,继续招揽第一针的新客户。
九价宫颈癌疫苗断货 消费者如何维权?
很显然,这个锅不能让药厂背,就是医疗机构单方面违约,当然这其中推波助澜的还有中介机构。南方都市报调查发现,有中介乘着这股缺货的“东风”,把原本三针四五千元的价格炒到了八千甚至一万元人民币。面对这种情况,消费者该怎么维权呢?
北京市法学会电子商务法治研究会会长 邱宝昌表示,消费者如果是由内地中介对接、牵线到香港接种的疫苗,出现违约情况,中介需按合同约定承担责任。消费者可以和中介进行协商,协商不成可以投诉,也可以提起诉讼,或是到合同约定的仲裁机构申请仲裁。
如果是消费者自己和香港医疗机构签订合同,可以到合同中约定的境内仲裁机构申请仲裁,或是到双方约定的有管辖权的法院诉讼。
如果消费者和香港医疗机构没有相关约定,消费者只能自行到香港提起诉讼。
提醒:在跨境消费时一定要谨慎小心,一旦发生纠纷,因为法律、机制、语言等等方面的障碍,跨境消费维权会很困难。而对于医疗机构,在竞争如此激烈的今时今日,这样的服务态度是不够的,这样的服务最后势必会失去消费者的信任,得不偿失。
内地首针将于博鳌上市 最早注射时间5月底6月初
对于消费者来说,稍有安慰的是为了让消费者更早地享受到这个服务,内地九价HPV疫苗的采购已经在路上,海南博鳌可能最快5月底6月初就会上市,北京也会在今年年底上市。