8月10日下午两点左右，荆州客运枢纽站工作人员斯华琴在当班巡查期间发现有一名异常乘客，坐在候车厅的地上满脸是汗，斯华琴主动上前询问这位乘客，他毫不理会，还不停地流眼泪，随身携带的电话也不接。

根据乘客胳膊上的医院手牌标识，判断他是从荆州某医院私自离开的患者，最后工作人员强制性接通他家人打来的电话，和他家人取得联系。

中途好几次这位乘客想要私自离开，车站工作人员没有允许，坚守在他旁边，原来这位患者，因为各种身体、经济和心理压力承受不起偷跑出来，家人非常着急，当看到他安然无恙时，匆匆赶来的家人，对车站表达感谢之情。