美容消费引起的投诉逐年递增。记者今日获悉,市消委提出以下四个方面的消费提醒。
首先要辨别美容与医疗美容的区别。如果美容机构有从事吸脂、隆胸、双眼皮、隆鼻、文眉等医疗美容服务项目的,除了需要有卫生许可证、营业执照外,还须有医疗机构颁发的执业许可证。
还要慎重选择美容产品。看该产品是否为正规企业生产的合格产品,是否有生产日期和有效期,是否有批准文号;还要对美容效果有合理预期,对美容机构承诺的疗效,要通过书面形式达成服务协议。其中应包括使用材质、期限、美容预期效果等条款,同时留下可供对比的证据,不要轻信美容院的口头承诺,以免日后出现纠纷责任归属不清的情况。
还要谨慎办理美容预付卡。办理美容预付卡时要选择规模较大、信誉度较高的美容机构;要了解清楚预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款,特别要关注商家终止服务、商铺转让时的限制性约定,并确认是否允许中途退款;要量力而行,避免一次投入过高,承担过大风险。
同时,市消委也提醒广大消费者在遇到美容方面的消费纠纷时,可以先找经营者协商,如协商不成,要及时到消委或者相关部门进行投诉或直接向法院起诉。