本月起,携号转网业务就要在试点省市落地了。业内人士认为,有了携号转网的压力,运营商就会更积极实施提速降费,有利于扩大信息消费。
所谓“携号转网”,是指一家电信运营商的用户,无需改变自己的号码,就能转而成为另一家运营商的用户,并享受其提供的各种服务。根据工信部对号码携带工作的整体部署,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)各运营企业12月起推出新业务受理流程。
中国信息通信研究院黄荷仙介绍说,新流程有以下两方面的改进:一是有效提升用户感知。以往用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件,过程繁琐且不透明。新流程上线后,增加了查询携转资格方式,用户还可以通过发送短信进行携转资格查询,部分企业还提供了掌厅、网厅等查询方式。
二是大大提高携转效率。以往用户申请完携转业务后,需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后,用户办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式携转到新的运营商,大大缩短了转网生效时间。
很多网友表示支持 ☟
@纸钱而以:这个好,以后谁的服务质量好,用谁的。求快点普及全国!
@闲人图志:哪家便宜好用转哪家,有竞争才有服务的升级!
@源式幸福-密码1108:真的,那我开心死了
@J_ime:携号转网都搞定了,能不能顺便把号码归属地给改了,每次换城市又不想换号码很难受,本地的优惠根本享受不了。
@看主页拿红宝:希望全国推广,很多人忍着不换运营商,都是因为手机号不想换,太多麻烦事,现在终于可以换了。
还有网友表示担心 ☟
@小何家的萝莉龙:可是手机号码绑定太多账号,换了之后不一定能收到验证码。
@沛_吖沛:对我们来说是不换号,但是银行卡和需要验证码的网络服务则不这么认为,像银行大多需要重新去网点激活号码,对于用户来说还是很麻烦的一件事。
光明网评论员:今天(12月3日)有媒体报道说,本月起,携号转网业务就要在试点省市落地。报道称,业内人士认为,有了携号转网的压力,运营商就会更积极实施提速降费,有利于扩大信息消费。
为什么携号转网就可以对电信运营商形成压力,为什么有了携号转网的压力,“运营商就会更积极实施提速降费”?这是因为携号转网是促使电信运营商展开竞争的因素之一。当然,携号转网是否真能促使三大电信运营商进行针尖对麦芒的市场竞争,还要看结果。
以往的经验表明,由于市场建构不完善,由“有形大手”祭出的促使电信运营商之间进行竞争的措施,有相当多被电信运营商的营销噱头消解掉了。在对付这些措施方面,电信运营商的经验越来越丰富,手段越来越娴熟,以致各家的套餐噱头越玩越雷同,好似达成了营销默契一般。
电信主管部门对三大电信运营商提出的提速降费,就是被电信运营商以市场营销的种种套餐噱头消解了的政策之一。时至年底,相信电信运营商在总结响应提速降费政策时,都会罗列出一系列数字,甚至是天文般的数字。
但是,实际上,检验电信运营商在提速降费上是否真做、是否做到让消费者满意,只要看一个指标即可,那就是电信运营商是否在消费者已选择的现有套餐内增加流量或通话时长,而不是强迫或变相强迫消费者只有变更套餐(总价往往更高)才能享有所谓提速降价的政策红利。
目前三大电信运营商应对提速降费政策的主要办法,就是在市场实行的强迫或变相强迫消费者更换套餐的营销手段,即消费者不更换套餐就不能分享提速降费的政策红利,将一个普惠国民和电信消费者的政策,变成了以消费者自己必须取消旧套餐、同时选择新套餐的行动义务为前提的特殊性优惠。并且,几乎所有电信运营商在那些要分享提速降费政策红利的消费者不得不更换套餐时,都是推荐价格更高的套餐。
电信运营商现时的营销策略,是消灭现行的“低价”套餐,在价格相对较低的套餐里,绝不实行提速降费,逼迫消费者必须选择总价更高的套餐,才能实现提速降费。
放着在消费者现有套餐内增加流量或通话时长的简单事不做,而非要用既多花成本又麻烦消费者的去简就繁营销方法,当然不是电信运营商无利起早、不懂营销,而恰是其算计精明、无甚忌惮的表现之一。此谓无甚忌惮所指,当然也包括来自主管部门监管的压力。
如果认为在消费者现有套餐内直接增加流量或通话时长,不是响应提速降费最简单、最节省成本的做法;如果认为以强迫或变相强迫消费者变更总价更高的套餐才能实现(以单位价格计的)提速降费,并非是以市场营销手段消解国家普惠性政策、将普惠性政策变成或变相变成与消费者承担(变更)义务相联系的特殊优惠,那么,电信运营商就既不会有来自市场的压力,也不会有来自主管部门的压力。
所以,对携号转网,消费者还且慢欢喜。在携号转网的早期试点时,就曾发生电信运营商设置种种繁琐程序,让想携号转网的消费者烦不胜烦以致放弃的事。这次携号转网的试点地区实行的程序,虽然是简化了的程序,但运营商以什么新的营销方法来消解和应对显然对其不利的政策,还有待观察。
如果电信运营商用来对付提速降费的营销策略不改不变,消费者这窝挪那窝的携号转网又有什么意义呢?
你现在手机号是哪个运营商?
对携号转网怎么看?