云上荆州报道：“我感受的市直机关作风”典型事例展播，今天，我们一起到荆州市粮食局，看看群众是否满意他们的整改方案。

寒冬腊月，群众到一市直部门办事却被门禁拒之门外。近日，市粮食局被群众投诉“门难进，事难办”。

接到群众投诉后，市粮食局马上对当事人作出了解释，并承诺立刻整改。

目前，市粮食局办公楼门口已公示了值班电话，在办公楼门外和大厅内电子显示屏上也设置了门禁联系电话，实行24小时值班制度，办公大楼的大厅也设置了科室索引，以方便群众办事。

自争做“三个表率”、争创模范机关活动开展以来，市粮食局着力提高办事效率，能当天办的绝不拖到第二天，杜绝“拖延症”。今年以来，市粮食局通过组织干部职工诵读文化经典、创作诗词、创作楹联书画作品，让全局上下充分提高了服务意识与服务态度。

据了解，目前市粮食局着力推进“一次办好”，现已将粮食收购资格许可，由法定办结时限15个工作日缩减至5个工作日；在机关办公大楼一楼设立了便民服务站、意见箱，并免费为办证企业提供资料复印、文件扫描等服务。

“群众工作无小事，我们工作的重心之一就是服务群众。”王瑛说，工作中难免有考虑不周到的地方，让群众受了难。但考虑不周到不是服务缺失的理由，通过整改工作中的不足，进而看到群众满意的笑容，是他们努力的方向标。

（记者：李倩倩）