云上荆州报道：今天下午，市长崔永辉看望慰问“12345”市长热线和小微企业服务投诉中心工作人员，对大家的辛勤付出表示感谢，并向他们致以节日问候和新春祝福。

在市长热线和小微企业服务投诉中心，崔永辉仔细询问系统建设、热线运行等情况，现场察看热线受理过程，详细了解群众投诉热点和处理结果，认真听取关于春节期间应急值守方案的汇报。

崔永辉对我市“12345”市长热线工作给予了肯定。他说，市长热线是政府联系群众的重要桥梁，是及时了解和反映社情民意、解决人民群众最关心问题的重要渠道。

当前，在市长热线良好的基础上，又设立了小微企业服务投诉中心。希望大家在新的一年，再接再厉，继续发扬优良作风，进一步抓好办件跟踪落实，为广大市民和小微企业提供更好服务。

市政府秘书长陈斌参加活动。据了解，公众诉求系统2018年全年共受理市民有效诉求87218件，当场答复52816件、转部门办理34402件，已办结33682件，办结率97.91%。

（记者：何进）