市民李先生去年9月份和妻子在北京中路逛街的时候,看到有人在推销名为文峰造型美肤中心的VIP卡,想到自己有需要,就花一百元办了一张。
李先生说,办卡后只消费过两次,每次选择的都是美容美发项目中的洗剪吹。 今年1月22日,李先生和妻子再次来到店内消费时,却被告知这张卡无法使用。
针对商家的说法,工商执法人员表示,根据《合同法》,消费者办理会员卡以后,就与商家形成了合同关系,如果会员卡上没有注明春节期间不能用,或是春节期间要在涨价的基础上使用,商家的做法就是涉嫌违规,同时,商家也有提前通知消费者的义务。
经过工商部门指正后,商家表示认识到了问题所在。最终商家为李先生办理了退卡并表达了歉意,双方达成和解。(记者 杨杨格格 蔡国然)