云上荆州报道：前些日子，监利县的敖先生向工商部门反映，自己妻子购买的黄金手镯竟然“缩水”了。这黄金怎么会缩水呢？敖先生所说的“缩水”又是什么呢？

一次偶然的机会，敖先生的妻子得知监利城区一家黄金饰品店有黄金以旧换新的活动，便拿一只重16.95克的旧黄金手镯换回了一只新手镯。他们的那一个就是以295元一克然后进行回收，实际价格就是伍仟元，它这个打折之后5209元，他们还补209元的差价。

换了自己喜欢的款式，还补了钱，敖先生的妻子高兴地带着新手镯带回了家。可没过几天，朋友的一句话引起了敖先生的注意。他提到他的爱人换这个黄金，也是换的一口价，但是少了三十多克，这句话他提醒了敖先生。

敖先生将朋友的情况告诉了妻子，俩人便一起回忆以旧换新的过程，发现其中有点蹊跷。当时他的爱人就说拿着这个一口价的这个金手镯之后，就是说把它拿在手里掂了一下觉得比较轻，然后就咨询说这个重量怎么怎么这么轻，没有他们的那个那么重，能不能称一下。然后商家是拒绝这个要求，说这个一口价是不称的，不称重量的，不称克数的，当时敖先生没有计较，根本就不知道它的重量。

随即，敖先生和妻子将新手镯拿到黄金店铺里称重，结果让夫妻俩很恼火。只有七点多克。原来的是16.95克，目前的只有7.3几克吧，大概七点多一点点，相差一个九克左右。

敖先生带着新手镯找到黄金店工作人员，并拨打该公司的官方客服电话，电话始终打不通，店员也没能给敖先生一个满意的答复。

无奈之下，敖先生向监利县工商局投诉。在查证消费者反映情况属实后，工商部门介入调解。经过调解，根据消费者的诉求，商家积极的配合，为消费者换回了同品类等价值的饰品。

工商部门提醒消费者，在购买黄金饰品时，一定要注意首饰单据上标明饰品的名称、成色、重量等，此外需要记清楚当日的黄金金价，以便日后查询。

（记者：蔡国然）