2018年12月4日，北京，一名快递员推着一辆满载包裹的手推车经过东方新天地。 视觉中国 图

2月19日，在北京市召开的全市快递行业座谈会上，相关部门提出了支持快递行业规范健康发展的九条措施，涉及快递服务人员职住平衡、健全完善快递行业劳动保障制度、加强末端配送基础设施建设、营造温暖规范的职业发展环境等四个方面。其中在职住平衡方面，将提供2400套（间）租赁房源（含续租、新增）作为快递员工宿舍；还将落实《北京物流专项规划》，按照一定比例规划建设一批只租不售、统一管理的快递员工集体宿舍和配套设施。 

消息一出很多受访的快递员表示很受鼓舞，与此同时，已有快递企业认识到让快递员住有所居和留住人才之间的关系，在保证员工住宿方面做出了很多尝试。 

前置分拣让快递员住上楼房

“您好，您的快递到了！”2月22日早上7点，宋凯已开始在北京安华西里小区居民楼里派件。以前这个时候他还在从租住的地下室赶往网点的路上。“这个时间段，有些上班族还没有出门，我们一次就能完成派送，无需二次投递。下午的班次也可以在13点就开始派送，1~2小时就可处理完，省时省力。”宋凯告诉记者。 

这一切都得益于圆通速递北京和平里网点率先提出并尝试的前置分拣模式。 

所谓的前置分拣，就是将网点需要对快件进行的细分操作提前，在转运中心完成。“按照常规的操作流程，进港件从分拣中心打包装车运至网点后，还需完成卸车、拆包、快件细分等工作，才能进行分拣。这些流程需要90~120分钟。虽然快递员每天7点左右就来到网点了，但真正开始送件往往要到9点之后。实行前置分拣后，快递员每天7点多就能开始送件了。”该网点总经理吴枝法给记者算了一笔时间账。 

前置分拣在提高派件效率的同时，也改善了快递员的居住条件。“我们在和平里区域分了12个点，每个点都租了一套两居室的房子，一可用作驿站，是快件的接驳点；同时又是员工的住宿点。”吴枝法介绍说，这样既能改善员工住宿条件、留住人，同时也提高了派件时速。 

宋凯告诉记者，老家在河北邢台新河县田村的他今年29岁，2014年来到北京做快递员，以前地下室、简易平房都住过，十几个人一间的上下铺，既阴冷潮湿又离网点远。从2017年4月开始，网点实施前置分拣，在他所负责派件的安华西里小区租住了一套两室一厅的房子，只住四人，他是小组长，负责安排、检查组内快递员的工作，同时还负责给组员做饭。“现在住在楼房里，居住条件改善了，还有做饭的条件，我们累了一天后不仅能吃上一口热乎饭，而且自己做饭也省了好大一笔开销。”中午12点，宋凯忙完上午的派件工作，边在宿舍做饭边告诉记者。 

宋凯介绍，他们租住的楼房还是驿站，承担快递暂放的任务，有的快件白天没人在家就放在驿站，客户晚上下班回来后可以直接来取件或者由他们送上门，“因为住得近，都很方便，节省了在路上派件的时间。”这样不仅派件多了、取件也快，“客户一打电话，我能很快上门取件。”工作时长缩短了，劳动强度也有所减低，但收入却高了。“大家对前置分拣的模式都非常欢迎。”宋凯说，对于现在的工作状态很满意，能者多劳的计件工资制让他动力满满，新的一年希望能多挣点钱，给在老家的老婆孩子提供更好的生活。 

设长租公寓成员工住宿福

圆通的前置分拣模式目前还只在北京和平里网点试行，很多其他快递公司的快递员并没有和宋凯一样能租住在负责配送的小区。有些受访的快递员还在自掏腰包解决住宿问题。很多快递企业也敏锐地察觉到解决好员工的住宿问题，对于降低员工流动率、提高工作满意度有很大帮助。 

不同于圆通尝试新的分拣模式解决员工住宿问题，另一快递公司顺丰开始试水长租公寓。记者了解到，顺丰已在北上广深以及杭州、西安、东莞等13个城市试点项目并投入运营，其中深圳目前已有十余个项目落地，部分只针对顺丰内部员工，部分则对外招租客。 

据了解，顺丰旗下的长租公寓品牌名为“丰乐公寓”，定位蓝领公寓。从目前公开信息来看，该公寓现阶段主要是为顺丰的员工提供住宿服务。去年11月、12月顺丰在东莞、广州的两个公寓项目已先后开业投入使用，其中东莞的项目是顺丰在该市的第一个员工大型集体宿舍。而在深圳，目前网上可搜索到的具体项目为丰乐公寓南新店，在一个顺丰快递网点旁边，周边生活配套较为齐全。但有顺丰网点员工表示，该公寓项目只供顺丰员工租住，目前里面住的主要是男员工。 

对此，记者采访了顺丰总部相关人员，其告诉记者，丰乐公寓是顺丰在解决员工住宿问题上的一个尝试，目前正处于起步和探索阶段，取得相关成果后会对外公布。而记者随机采访了几位顺丰在北京的快递员，他们都表示对“丰乐公寓”十分期待，是解决住宿问题的好福利。 

降低快递员流动率我国快递业发展迅猛，作为世界第一快递大国，目前行业已经有300万名一线员工，为开辟就业增收提供了新渠道。此次北京市召开的快递行业座谈会提出了支持快递行业规范健康发展的九条措施，为快递企业、快递小哥送上了专属“服务包”，也表明快递行业越来越受到重视。改善快递员的工作生活环境、提升其职业满意度也日益成为社会不容忽视的话题。 

中国快递协会法务部主任丁红涛在接受记者采访时表示，“政府和企业为快递员提供良好的住宿条件体现了对劳动者的尊重，对于降低快递员的流动率、促进快递行业的稳定发展具有重大意义。”

据丁红涛介绍，为快递员提供住宿并不是政府和企业的法定义务，而是社会化的问题。为快递员提供住宿，对于企业来说，这是一项员工福利，能提升快递员的职业满意度，从而提升企业的服务质量；对于社会来说，体现了对快递员的重视程度，是社会制度优越性的体现；对于整个行业来说，能使从业人员的队伍更稳定，对快递行业的可持续发展有积极影响。

“我们鼓励更多企业为快递员提供良好的住宿环境，承担起社会责任，这样优秀的快递员才干得长、快递企业才能有长远发展，整个快递行业也才能向着更好的方向发展。”丁红涛说。