从今天起，旅客可通过12306网站和电话购买五一小长假首日的火车票了。购买5月4日返程票的旅客，可在4月5日清明节当天通过网络和电话购票。

同一天内，不同车站火车票的开售时间不同，其中北京西站起售时间为早上8点，北京站起售时间为上午10点，北京南站起售时间为中午12点30分。需要注意的是，网购车票时一定要在30分钟内支付。

假期首尾两天将是客流高峰期，有计划出行的乘客一定要提前购票，以免耽误行程。根据以往经验，开车前15天是退票高峰期，除首次放票外，铁路部门有时也会在开售车票后的其他时段，在不同的车站分批放票。开车前48小时和24小时，售票系统往往会放出部分剩余车票。

铁路部门提醒，请不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。