买新房，搬新家，

本是件值得开心的事情，

不过如果房屋出现了问题，

可就变成了一件糟心事，

沙市区的陈女士之前

在丽景馨园买了套房子，

准备装修时就发现了问题。

房屋墙板开裂、地面凹陷，说起这个房子的问题，陈女士和家人十分苦恼。2018年5月，陈女士通过中介购买了位于丽景馨园小区的房子。房子面积130.14平米，单价每平方5600元，加上中介费用，总共85万。

等到房子验收的时候，陈女士只是观察到房子内有些许裂缝，并向物业反映了相关问题。起初，她并未对这些问题引起重视，直到开始准备装修，装修师傅在测量时，发现客厅地面有凹陷。在楼下的住户家里，我们看到天花板上有明显的裂缝，出现这样的情况，陈女士赶紧叫停了装修。

消费者 陈女士：因为这个凹陷了，在装修或者搬进来之后，上面肯定还要铺瓷砖，现在发现有一点凹陷，但是我们在上面再承受一些东西，我就怕它往底下掉，也会导致下面那1楼塌下去。

陈女士和家人曾多次找过开发商，但开发商始终没有给出一个明确的答复。

消费者 陈女士：每次都说我来帮你们搞，但是就是今天拖明天，明天说后天，到现在已经两个月了，但事情还是在不了了之的这个状态没有处理。

房子地面凹陷，陈女士觉得住着也不安心，现在希望开发商能够退房。
那么对于消费者的诉求，开发商又是什么态度呢？记者联系了开发商的工程施工人员，关于房屋地面凹陷，他给出了相应的解释。

开发商工程施工人员 李先生：是因为拆模拆早了，所以导致会有一点凹陷。但是我们现有的加固方案，加固的话整体在三分钟三公分以内，然后上面的话是两公分的面处理。

开发商给出的加固方案，陈女士和家人并不认同。

陈女士的母亲：加固搞不好，越加越高，我房子就越来越矮，这我住着多压抑啊。

如果业主不同意加固，开发商也同意给业主退房。

开发商工程施工人员 李先生：按照合同价格退，利息按银行算，误工费也给一定的补偿。

而这样的退房方式，陈女士和家人觉得不能接受，双方就退房金额及赔偿费用无法达成一致。随后，陈女士将问题反映到荆州市房产监察大队，下一步，执法人员会组织双方进行协调。

律师提醒，消费者在购买房屋后，如果对房屋质量有异议，可以通过具有资质的部门进行鉴定。如果鉴定有质量问题的话，鉴定费应该由销售方来承担；如果双方都没有异议，作为消费者的话，可以直接选择退房，或者是要求继续履行合同。那么，销售方应当对房屋进行加固或维修，直到达到相关标准为止，在这之中造成的损失，消费者可以要求销售方赔偿。