2019上半年消费投诉盘点:受理诉求10221件,同比增长7.58%

©原创   2019-07-20 16:02  

云上荆州报道:2019年已经过去了一半在这半年里消费者投诉的问题主要集中在哪些方面呢

今年上半年食品问题投诉有154在商品类投诉中增幅最大高达201.9% 2019年上半年商品类投诉1189家居用品、交通工具和服装鞋帽的投诉居前一、二、三位。

家居类投诉主要问题集中在购房合同纠纷和购房后装修材料质量存在缺陷因房屋消费引起的连锁消费纠纷服装鞋帽类投诉主要问题集中在商品质量存在问题和售后服务消极懈怠等。

除了商品类投诉今年上半年12315共接到服务类投诉667占总投诉量的36%。在服务类投诉中销售服务类投诉最多136占投诉总量20.39%

今年317日消费者严小姐在某4S店签定购车合同金额3000合同约定一个月内提车但严小姐提车时销售人告知已没有车了。经过辖区工作人员调解,4s店返还签订合同时的订金3000并终止合同消费者对处理结果表示满意。此外餐饮住宿、生活服务投诉分列服务类投诉第二、三位。

今年上半年全市12315网络信息系统共受理消费咨询、投诉、举报等诉求共10221其中咨询7755咨询答复率100%,投诉1856已办结1693办结率为92.12%,举报244办结207办结率为84.84%

(记者  蔡国然  徐若楠

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