国际机场协会（ACI）最近一次的机场服务质量调查问卷结果显示，宜昌三峡机场综合满意度评分4.96分，在全球200万至500万吞吐规模组的机场中排名第一。据悉，这是中国机场在该组评比中取得的最好成绩。

当地时间9月4日晚8时，国际机场协会在巴厘岛举行第二届ACI客户体验全球峰会暨2018年度全球机场服务质量大奖颁奖典礼，宜昌三峡机场获得“亚太区最佳机场”“全球最佳环境及氛围营造机场”“全球最佳客户服务机场”“全球最佳基础设施及最便利机场”4项大奖。宜昌三峡机场董事长兼总经理徐佐强表示，荣获ACI国际大奖，标志着该机场服务品质通过国际权威机构及海内外旅客认可。

近年来，宜昌三峡机场交通枢纽地位日益凸显，年均旅客吞吐规模以30%速度递增，预计2019年将突破300万人次。依托海航机场先进运营管理经验和品牌服务理念，该机场坚持以旅客需求为出发点，不断完善硬件设施建设，提升服务软实力，相继推出临时乘机证明自助办理系统、无纸化乘机便捷通关等多项便民服务措施。

据了解，国际机场协会机场服务质量测评是全球机场行业最权威、最专业、最具影响力的机场满意度调查评比项目。2018年，该协会在全球90个国家的376家机场开展评比，我国北京首都机场、上海浦东机场、天津滨海机场等10家机场获奖，宜昌三峡机场是我省唯一获奖机场。