云上荆州报道：居住在城市小区，谁都想要一个幽静整洁的居住环境，可朝阳新城小区京公馆的居民向记者反映，说他们楼下有一家酒店，厨房排烟管正对着他们的阳台窗户，严重影响到他们的生活环境，究竟是什么情况？

一走进4楼住户程先生家，就可以闻到满室的油烟味。程先生告诉记者，3楼就是艳阳天酒店的厨房，这些油烟都是从4楼平台上的排烟管里传出来的。

业主程先生表示，只要酒店一营业，他们家里到处都是油烟。

物业公司工作人员李先生称，一、二、三楼都属于艳阳天整体承包，一楼租给了商户，二楼是包房，三楼是厨房操作间。

不仅程先生家受到影响，一到饭点，整栋楼的居民都不敢开窗。

业主刘女士称，酒店烟道的出风口正对着她家阳台，因此，只要酒店的油烟机一开，她家里味道就特别重，虽然酒店方面称，油烟已经经过雾化处理。她家晾晒在阳台的衣服，全部被油烟熏过，特别难闻，而主卧的窗户也长期关闭，根本不敢开窗。

除了油烟味以外，这家酒店还存在噪音扰民的问题。

此外，大家还有安全方面的担忧，认为酒店不应该将厨房和排烟管设置在居民楼下。

业主罗称，曾有人进过酒店的后厨，里面的油垢相当厚，还有电线、插座，要是有一点明火，就容易引发火灾，安全隐患很大。

为此，居民和物业公司都多次找过酒店管理人员沟通，却一直没有落实。

居民们说，他们也向环保部门和消防部门反映过这些问题，但事后也没有得到明确的回复。

小区居民们苦不堪言，那么，问题该如何解决呢？随后，记者和大家一起来到艳阳天酒店了解情况。

酒店工作人员表示，本来他们这家店计划是在今年装修的，但因为公司增开新店，资金周转原因，推迟到明年年初进行升级改造。

之后，他们拿出了一份书面承诺，表示将于明年5月底完成油烟改道工作，如期未完成，则二楼、三楼餐饮关闭，停止营业。对此，业主们也愿意接受。

记者：孙煜瑶 郭佩月