这样的电话,他们一天要打几百个

2020-02-11 15:57   湖北日报  

应收尽收,刻不容缓。

中央指导组强调,当前要把贯彻落实习近平总书记“应收尽收”的重要指示作为首要任务,明确目标要求,健全责任机制,一手抓鼓舞士气、一手抓严肃问责,做好群众思想工作和舆论引导工作,完善各项保障措施,夺取抗疫斗争的胜利。

省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部多次要求,落实全面排查,狠抓源头防控。同时,推动机关干部下沉到各街道、社区,充实基层排查、收治力量。

截至2月10日统计,武汉市已有17759名党员干部,全覆盖联系包保社区,3.4万名干部职工下沉到社区,全天候全覆盖排查“四类人员”,确保不落一户、不漏一人。

党员干部如何攻坚克难,展现担当,

确保应收尽收?

2月10日,

湖北日报全媒记者兵分多路

赴社区探访

☟☟

线上线下发力,排查不漏一户

摸排点:汉阳区江堤街道墨水湖社区

“您好,请问您现在回武汉了吗?家里有没有发热人员?”

2月10日上午,家住武汉市汉阳区墨水湖畔的丽水花园小区的刘小姐(化姓)接到了社区工作人员的电话。电话中,工作人员详细了解了她家庭的健康情况,并叮嘱她做好家庭消毒防疫,尽量不要出门。

与此同时,在小区门口,来自武汉市城投公司的几名党员干部,拿着手持式体温计,对进小区的车辆司乘人员和居民进行体温测量。“这几个年轻人真不错,干劲很足。”汉阳区江堤街道墨水湖社区党总支书记潘瑞芳说。

下沉党员干部在墨水湖社区门口测体温。

墨水湖社区辖区内有6个小区、4300多住户,疫情防控任务重。1月24日,大年三十,吃完团年饭,潘瑞芳就和十几名社区工作人员坚守在抗疫一线。1月27日,大年初三起,汉阳区区直机关工委、区档案局、武汉市城投公司的十几名党员干部陆续下沉墨水湖社区,缓解了社区人手不够的问题。最近,他们投入到“四类人员”(确诊患者、疑似患者、无法明确排除的发热患者、确诊患者的密切接触者)大排查工作中。在大排查中,他们探索出线上线下、点面结合的工作模式。

社区工作人员通过跟每个小区的物业联系,找到小区收物业费的名单,装订成册,发放到社区每个工作人员和下沉干部手中,分片打电话。通过打电话,了解每家每户的身体状况,出现发热病人及时上报。除了打电话,社区还发挥网格员、楼栋长的作用,每天通过QQ群、微信群,对重点关注人群进行回访。

遇到情绪不稳定的居民,下沉党员干部和社区党员志愿者会在线上进行安抚;碰到外出返回居民,他们也会多问几句,了解情况。发现确诊病人,下沉干部发挥各自的资源优势,帮助社区送医。

一上午打60多个电话询问身体状况

摸排点:硚口区六角亭街自治社区

“体温正常就好,每天早晚各量一次体温,有不舒服一定要及时给我们打电话。”2月10日近中午12点,杨丽君撂下电话,在记录本的最后一行画下了勾,这是她上午摸排的最后一户。

一上午她打了60多个电话,摸排了52户家庭的身体健康状况。

杨丽君打电话摸排辖区人员

杨丽君是武汉市硚口区残联党组成员、副理事长。1月25日,硚口区残联7位党员干部下沉入硚口区六角亭街自治社区参加疫情防控工作,2月6日开始协助网格员全面摸排辖区人员健康状况。

“袁先生您好,请问您是住在顺道街4号吗?现在人在武汉吗?”刚接手时,杨丽君负责掌握169户社区居民的人居、身体情况。

“我们一家三人目前在广州,已经解除隔离,现在想要回武汉,请问社区能不能帮忙开证明呢?”杨丽君将他在外地的情况记录下来,并将诉求上报给社区书记刘青。

在六角亭街自治社区,像袁先生这样人不在社区的群众很多。外地人返乡、本地人出去旅游、搬迁未迁走户口、房屋空置……经过逐个电话询问,杨丽君最终确定有52户家庭现住社区。

经过摸排,整个社区1694户在册居民,最终确定有867户、1523人在社区居住。刘青介绍,社区疫情防控工作队针对不同的人群进行不同的跟踪了解,身体健康者每天一个电话询问记录身体情况有发热等症状、密切接触者每天早中晚三次电话询问,及时跟踪身体状况;对于确诊病例、疑似病例每天定时追踪治疗情况,做好治愈返回社区居家隔离准备。

“你今天的体温多少摄氏度”“是否有不舒服的地方”“家里其他人身体状况怎么样”“有什么需要社区帮忙买的”,杨丽君说,这是她每天说得最多的话,每个电话里都会重复地说。

“现在大家都很理解支持,居家不出门、万不得已出门戴口罩的意识已经非常强了。”杨丽君说。

一天打几百个电话询问居民情况

摸排点:纸坊街站西社区

2月10日一早,江夏区司法局党员突击队就来到了纸坊街站西社区。一名居民身体不适,CT检测显示双肺感染,需要进一步诊断是否为新冠肺炎。

党员突击队赶紧和社区网格员分工协作,一边上报该居民情况,一边组织人员车辆将他送到医院。若确诊为新冠肺炎,还要随时观察其家人的情况,做好准备工作。

为抗击疫情,2月6日,江夏区司法局选派8名党员干部组成党员突击队,下沉到纸坊街站西社区第九网格与第十网格,协助社区网格员开展疫情防控工作。

两个网格有760户居民,为全覆盖排查居住人员情况,8人分成两组,和网格员一起上门摸底。

江夏区司法局党员突击队队员给居民测体温

“您家里有几口人?身体有没有不舒服?缺不缺生活必需品?”

每敲开一户家门,他们都要反复询问居民家庭情况和身体状况,并为居民测量体温。一开始,有人不太理解,认为上门查访也会增加感染风险。

“请大家配合工作,都是为了社区所有居民的身体健康,后续我们也会考虑自查上报的排查方式。”康波一遍遍耐心解释,查访的同时还叮嘱居民少出门、勤洗手。

第二天,为尽快摸清网格内居民身体状况,党员突击队按照社区统一安排,采取微信、电话的方式询问居民情况。

“您今天有没有出门?昨天说有点喉咙疼,今天好点了吗?”朱宏俊一整天都电话不断,不仅要摸清社区居民的情况,还要和过年前外出旅游、返乡探亲的居民保持联络,询问他们的所在地和身体状况,告诉他们若要回来的话及时与社区联系。

朱宏俊面前铺满了表格,挂断电话后还要把获取到的信息挨个记录下来,以便后续核对。

这样的电话每天要打几百个,微信也得用上,给居民发消息询问。”他说,有的居民昨天没出门,可能今天要出门;有的居民昨天没有症状,可能今天突然身体不适……情况每天都在变化,必须每天询问,才能全面掌握信息,为防控疫情做好准备。

截至目前,江夏司法局已与站西社区网格员一起完成排查548户、1754人,排查出疑似新冠肺炎患者1人。

江夏区普法办主任、司法局党组成员冯运清介绍,下一步,该局将再组织8名党员干部到社区开展防控工作,协助社区完成居住人员排查工作全覆盖。同时,协助社区采购防疫防护用品和食品生活物资,送到居民家门口,全面保障居民基本生活平稳。

认真记录每户居民的具体诉求

摸排点:水果湖街青鱼嘴社区

湖北省武汉市水果湖街青鱼嘴社区党员群众服务中心。

2月10日早上8点,省政协机关干部陈滢就来了,他在这里协助社区干部共同做好信息摸排、便民服务和居民心理疏导工作。

社区工作处于疫情防控的一线,责任和压力都非常大!”陈滢说,他所负责服务的沙湖小区是建成20多年的老小区,物业管理薄弱,要更加细致地摸排情况。

“截至今天上午12点,我已经联系沙湖小区101户居民……”他在日常发热情况记录单和工作备忘录上,认真记录下小区每户居民的体温检测情况和具体诉求。他一一列举着:

询问每家每户的情况是否正常,有没有出现发热人员,有没有生活上的困难和不便;

对于蔬菜不足和口罩不足,做到及时回应并请他们来领取;

对于身体有困难的老人,我们帮他们送上门;

返汉流程和就诊流程也是社区居民们非常关心的问题,要为他们详细介绍;

对于社区实在解决不了的问题,要做到耐心倾听,舒缓他们的焦虑情绪,并记录在案,及时反馈给有关部门和指挥部办公室。

13时,陈滢和同事钱波进行了工作交接。

根据社区的需求,这段时间,陈滢将和他的同事们一起,协助社区干部共同做好一线的疫情防控工作。

此前,省政协办公厅已经安排机关12名党员与疫情联系点青鱼嘴社区的12名发热病人开展结对帮扶,通过电话、微信、短信等多种方式,协助社区做好防控知识宣传、信息登记、心理疏导等工作,减轻社区工作压力,并向青鱼嘴社区工作人员捐赠防护物资。

“在接听电话时,他们反复叮嘱我要加强防护、注意身体……”陈滢说,很冷、很辛苦,但居民们的理解和贴心也让他倍感温暖。

党员突击队,为居民送去急需药品

摸排点:中南路街星星社区

2月10日上午10时,省发改委“党员青年疫情防控突击队”队员杨帆等5人,为中南路街星星社区居民送去急需的药品。

省发改委党员突击队给社区居民送药。

杨帆介绍,从社区网格员得知,有居民缺乏一些心脏类的药品,且周边药店都买不到,于是,他利用自身资源,到汉阳给居民买回了药品。

2月6日,省发改委机关党委成立“党员青年疫情防控突击队”,从主动请缨的党员中选派11名政治素质好、综合能力强、身体健康的党员干部组成突击队,支援中南路街星星社区开展疫情防控工作。

“每天5到6人,分两组轮流参与社区防控工作。”突击队员杨帆介绍,他们问需求、领任务,主动为社区全面排查工作出谋划策。

筹集体温计、采购急需物资、建立网格微信群、统计每日体温、进行心理辅导……星星社区书记黄维香说:“这几个年轻人真不错,干劲很足。”

给小区消毒,劝说外出人员尽快回家

摸排点:省检察院职工小区

2月10日下午2点,省检察院职工小区门口,8名党员志愿者在这里集合,他们这天下午要做两件事,与物业人员一起给小区消毒,并劝说小区里外出的人员尽快回家。

省检察院党员志愿者和物业工作人员对小区公共区域进行消毒。

“省委要求党员下沉一线后,我们立即与所在社区的负责人联系,并组建了25人的党员志愿者分队。”检察院机关工委副书记朱建华介绍,由于检察院职工小区有400多户、近2000人,在给社区送去急需的物资后,社区要求,检察院党员主要的工作是保障好检察院职工小区的防控工作。

下午三点,三名党员正要和物业人员进入小区,进行消毒工作,一辆小车准备开进小区。党员首先对车内人员进行识别,确认是小区居民后,逐一进行体温测量,之后又用84消毒液对车辆整体消毒,然后放行。

进入小区后,党员和物业人员来到6栋,进行消毒。省检察院司法行政事务管理局副局长薛荣介绍,消毒范围主要是各栋的楼道、电梯间,以及公共领域,“小区共有6栋楼房,上午下午各消毒一次。”“消毒工作主要是物业工作人员完成。我们的职责是,看有没有出门走动的人员,要询问是干什么,如非必要,我们就劝阻回家。”

在6栋消毒时,一名住户下楼出门,党员们立即上前询问,是出门做什么,是否需要帮助。“我就是下来丢垃圾,现在生活物资不缺,还够用几天的呢。”

朱建华说,目前检察院成立了25人的党员志愿者服务队,一方面配合物业人员做好检察院小区的防控工作,一方面保障小区居民的日常生活,“得病的人只是少数,保障更多正常人的生活,让他们可以安心居家,一样重要。”“很多干警在外地工作,家人在小区居住,我们有责任将他们照顾好。”

户户都有网格员,人人都在网格中

摸排点:荆州市沙市区朝阳街杨林堤路社区

2月10日上午8时许,省高院机关党委干警叶涛穿上雨衣,戴上小红帽,来到荆州市沙市区朝阳街杨林堤路社区的防控卡点开始执勤。


杨林堤路社区是一个开放式的老旧社区,共有2260户,居民7000余人,以老人居多。7名网格员人均需管理300余户,防疫压力极大。

回老家过年的叶涛响应号召,作为党员志愿者,就地下沉社区参加防疫工作。目前,该社区共有20名党员志愿者,他们配合7名网格员组成了7支防疫小分队。

“一个网格队就是一个战斗小组,我们建立起居民自查、入户排查、设岗抽查相结合的3级防控机制,确保不落一户、不漏一人。”叶涛介绍,网格队以网格员为中心,首先由网格员通过微信群统计居民自测信息,对于未按时上报、体温异常和不便自测的老人,则由志愿者们上门排查。此外,该社区在还两个路口设置的卡点,每个卡点派两名志愿者驻守,对进入社区的居民逐个检测体温。对体温异常者,则上报社区,由社区进一步核实相关情况。

“昨天,有一名女士的体温经反复测量都是37.5度,上报至社区后,社区委派专人上门对其体温情况进行检测。最后发现该女士是因为围巾太厚,加之行走速度太快,才导致短时间体温异常。”叶涛说,截至目前,该社区尚无任何确诊的新冠肺炎病例。

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