在沙市区一处密接者集中隔离点前，大门前拉着警戒线，两边四个大型垃圾箱贴着“医疗废物，勿碰！”几个大字。远远地望去，这里让人有些害怕。然而，里面确是另外一派温暖景象。
暖心！你的需求我们来满足
“我们家孙子要参加在线学习，但是隔离的突然，学习用品都没带。”说话的是69岁的毛爷爷，他家15岁的孙子小廖初二在读，当前，正是上网课的关键时期。了解情况后，密接者集中隔离点的工作人员立刻帮小廖取回了学习用品，还带回了他的专属书桌，并暖心地叮嘱小廖，隔离点隔离病毒，但不隔离学习，希望他安心学习。
位于解放街道城市便捷酒店（南湖路店）的密接者集中隔离点，接收了年龄从3岁到89岁不等的密接者。
“小孩要喝牛奶”“我需要每天喝中药”“我想看书”......面对大家的不同需求，工作人员第一时间建立生活物资采购微信群，邀请了附近正在营业中的超市负责人进群，先后安排专人给大家陆续送来了保暖衣物、牛奶、预防中药、图书、学习用品、小玩具等物品，保障密切者的生活需求。
沙市区隔绝疫情而不疏远关怀，努力做好人文关怀，帮助不同群体免除后顾之忧。密接者集中隔离点的工作人员从各个方面关心隔离观察者，为他们解决问题，真正做到“你点单、我服务”，更好地服务隔离群众。
指挥部要求各地各部门合理安排工作时间，确保人员轮休，做到张弛有度，解决奋战在疫情防控一线的医护人员、干部职工和志愿者们，工作压力和强度大，生理和心理负荷高问题，做好温暖人心的工作。
竞速！一天半建成隔离点
没有消杀人员，“我来”，没有打印机，“我回去搬”，没有指示牌，“我来做”......
2月12日晚十点，维也纳酒店内传来一阵阵对话。近日，沙市区疫情防控指挥部采取强力措施，紧急征用改造酒店，想法设法增加床位数集中隔离密切接触者，维也纳酒店就是其中一个密接者集中隔离点。
12日晚确定酒店，开会部署，13日，指示标牌上墙，物资保障、防护设施、进驻线路到位，14日下午，首批密接者进驻酒店。
“时间就是一切，密接者集中隔离点早一天建成，就能早一天开始隔离”，脸上的护目镜布满了水珠，但沙市区医保局局长郭敏的眼神却无比坚定。
开完会当晚，郭敏和同事们主动申请留守维也纳酒店，穿着防护服的郭敏一整晚都在酒店各个楼层穿梭，确认每层楼安全出口、消杀死角，寻找合适的外围警戒区、工作区、缓冲区、隔离区、医疗垃圾区等区域。
“让我来，你歇着。”一转眼，同事胡方昆穿上密封的防护服、背上30斤的消杀桶，对6层楼进行整体消杀，然后又对全部垃圾收集、装袋、搬运，一轮下来，早已是气喘吁吁、汗流浃背。
“这儿、这儿，路线图挂在这里，一眼就能看到，指示牌到时候放那边。”1米8的大高个陈丹，正在在墙上比划着位置，为明天做准备工作。
......
一天半的时间，综合协调、医疗服务、后勤保障、安全保卫、消毒灭源等工作全部搞定，密接者集中隔离点从未到有，再一次刷新了“沙市速度”，见证了沙市区战胜疫情的决心。
截至2月19日12时，维也纳酒店有129名密接者正在接受隔离观察，各项工作正在有条不紊地进行中。
别怕！心理疏导走进留观点
“感谢所有的工作人员，总是无微不至地关怀我们，事无巨细地照顾我们，在这里很温暖，大家加油，平安度过隔离期。”2月17日，城市便捷酒店（绿地海外滩店）密接者集中隔离点的曾先生解除医学观察，在微信群向工作人员表达感谢。
曾先生因老伴此前被确诊为新冠肺炎，他作为密接者被送至酒店隔离。
“心里很慌，也很害怕，不知道接下来会面临什么。”刚进入隔离点时，曾先生脸上的神色忐忑不安，丝毫掩盖不住，每次工作人员送来的饭，也只是象征性地吃几口。
“常规检查工作都能顺利完成，但目前最难的就是安抚这些密切接触者的情绪。”隔离点的医护人员为难地说道。
“隔离者大多数会很焦躁，所以我们每次都轻声细语地和他们交流，先把他们的情绪安抚下来。”心理咨询师王敏说，像曾先生这种家人确诊、自己隔离的居民，我们先要向他科普疫情的正确知识，改变他脑海中的错误认知，然后每天告知他家属的诊治情况和身体状况，卸下他心中的焦虑，再通过已解除隔离居民的例子来鼓舞曾先生配合隔离工作，平安度过隔离期，早日回家。
为更好地开展心理疏导工作，沙市区开通12355热心电话，全天24小时在线接听居民群众心理咨询，迅速推出“沙市区战疫心理援助”微信公众号，持续发布心理测试小程序、心理疏导知道手册、心理课堂培训课件等内容，聘请20名专业心理咨询师、发动98名志愿者，积极主动对隔离人群进行心理疏导，为他们重建心理防线，消除恐惧心理。
目前，沙市区共有19个密接者集中隔离观察点。截至2月18日24时，全区共有密接者累计1378人，其中，解除观察865人，入院治疗133人，现有381名密接者，已集中隔离381人。
“隔离人员的身体健康和生命安全是我们不懈奋战的唯一目标！”沙市区全体医护人员、干部职工和志愿者们默默的坚守，隔离病毒却不隔离爱，一群最可爱的人用心用情的服务，让有形的隔离化作无形的关怀。在守望与被守望间，大家朝着同一个心愿而努力——坚决打赢疫情防控阻击战。
