“立新街道对贵单位在疫情各方面资源紧缺之际，开发生活物资订购平台，解决居民生活物资保障难题，表现出的高度社会责任感，表示真诚的感谢和崇高的敬意……”2月26日，沙市区立新街道工委和立新街道办事处，向荆州市烟草专卖局（公司）发去感谢信，感谢其在疫情期间给予辖区居民的帮助。

荆州烟草开发生活物资订购平台，还得从小区全封闭管理说起。

开发线上平台  满足不同需求

2月15日，沙市区管控全面升级，楚天都市佳园小区按要求进行全园封闭。

小区现有住户2900多户、近万人，居民日常生活如何保障？从生活用品到蔬菜、肉鱼蛋等物资，各类别都有十余个品种。如果仅依靠每天人工采集居民需求信息，以社区现有人力，这个办法不可取。怎么办？小区临时党委会副书记、荆州市烟草专卖局局长胡宜旺，一直在思考解决之策。这些年，荆州烟草依托“互联网+”实现线上订购、专卖监管，构建起管理融合新生态。战“疫”关键时刻，帮助小区开发线上订购平台，无疑是最佳解决办法。

2月16日，胡宜旺发动单位居住在该小区的其他8名党员干部职工迅速行动起来。

16日早上7点30分，市烟草公司信息中心陈啸就接到了这项紧急任务：必须在下午4点前完成小区生活物资需求采集APP平台设计。

陈啸，荆州烟草信息中心技术骨干，曾多次获得行业科技进步奖、实用新型专利奖等奖项。领受任务后，他编写代码、系统测试、试运行，争分夺秒……下午3点，任务完成。平台涵盖了从肉类、鱼类、鸡蛋、面条，水果到蔬菜等基本生活物资类别覆盖，能提供8种套餐组合和个体需求。

16日平台运行以来，未出现任何异常，也未出现一起居民投诉或者使用体验不佳的反馈。

后期，作为配送支部纪检委员的陈啸，不仅承担着繁重的订单数据统计分析工作，还要核对每笔订单。针对异常订单，他会与会计人员一遍又一遍核对，确保准确无误。对于结算异常订单，他挨个打电话加微信再退款。

紧盯物资质量  保障送货到户

开发平台完成，如何采购物资、怎样配送？

龚联华是荆州烟草综合计划科科长，也是配送支部书记。他充分发挥自身专业优势，逐个沟通各大超市、菜市场、药店等，详细询问他们的配送方式、生活用品清单和付款方式，最终选定好物美价廉的供应商，并确保物资保障送货到户。

每天，龚联华随时在线答疑解惑、联系供应商、组织召开楼栋专职党员会、清点订单物资、督办送货到户。他最关注的是业主对物资的真实评价，并第一时间将信息反馈给供应商。

2月18日，有业主反应肉不新鲜，龚联华赶紧联系市市场监督管理局进行专业检验，并将检测过程照片公开到每一个业主群里，消除大家的顾虑。

2月21日，居民的购物平台“菜篮子”里新加入了小胡鸭等多个品种；2月25日，又积极回应居民呼声，尝试开展“点单式”采购。居民们由衷地称赞：“选择很丰富，服务很贴心，辛苦你们了！”

线上答疑解惑  登小区光荣榜

荆州烟草其他党员也在各自“岗位”上尽自所能，服务居民。

郑亚洲、郑宇则是一对父子。2月6日下沉社区以来，他们协助社区开展人员摸排、门岗值守、健康宣传，是活跃在防疫一线中的“父子兵”。

财务科尹芬、李晓华从专业的角度，每天从早上6时到晚上12时在线答疑，分析平台异常订单原因，及时与技术人员互动确认，并将情况反馈至楼栋专责党员。目前，已完成3次覆盖到全体楼栋的第一批至第三批的订单访销、贷款结算、物资配送等工作，保障了平台自运行以来的零差错。

近日，尹芬、李晓华还荣登了小区评选的“闪耀的党徽”每日名片光荣榜。