“这么快就到了？”荆州区政府大院1栋楼居民陈女士拿到自己前一天订购的三大袋生活物资，喜悦之情无以言表。1号楼楼栋长余辉介绍，她家里有老人小孩共6人，食品物资需求较多。这是3月2日，区政府大院调整配送生活物资后的一个场景。

区政府大院属通会桥社区第一网格范围，2月29日第一网格临时支部成立后，在全面排查前期工作时发现，生活物资配送方面存在套餐形式和居民多元化个性化的需求之间差距过大，部分居民不满情绪在滋长，配送过程存在风险隐患等问题。还加上院内31栋居民楼537户，现实住1046人，每次订单均超100多份，超市配货工作强度大，经常出现货款不符情况；运输过程货品堆压多，造成损坏；发放过程居民领取时间易重合，易形成扎推。

“民以食为天”，在疫情防控的非常时期，特别是当前处于最吃劲的关键阶段，“食”就是老百姓最关注、最应解决好的头等大事。网上订购、送货上门，这些平时简单日常之事，现在却事关防控全局，必须慎之以慎，确保万无一失。

临时支部书记张明蓉当晚就和4名支委讨论，决定从调整生活物资配送方式这个当前居民最迫切的需求入手展开工作。一班人思想统一后，立说立行，第一时间联系超市，就下单方式、收付钱款、配送发放各环节的细节问题反复沟通商谈，调整后的供应模式为：由套餐制改为分类点单，由集中下单、集中配送改为按小组每10栋楼错时下单、错时送货。不同小组制定不同的订单小程序，防止混淆，收发物资时按楼栋错时，实行无接触发放。

据悉，第一网格临时支部成立后，在对接居民需求调整配送方式的同时，还构建了横向到面、纵向到底的工作网络，建立工作群、楼栋群，实行工作日报告制和监督检查制度，层层压实责任，做到党员干部个个手中有事情，人人肩上有担子，力争形成“居民有事找楼栋长、楼栋长有事向小组长反映、居民-志愿者(楼栋长)-小组长-支部”运行顺畅的问题需求反映机制。