近日，湖北省通信管理局、省教育厅、省经信厅组织协调湖北电信、移动、联通、广电网络、长城宽带共同发起通信业助教助学专项行动，重点面向全省建档立卡贫困户、家庭经济困难学生、农村留守儿童以及开展线上教学工作的教师，推出通信优惠“大礼包”，全力保障疫情防控期间广大师生用得上、用得起、用得好网络教学。

在省政府的领导下，3月4日，省通信管理局联合省教育厅印发《关于开展新冠肺炎疫情防控期间通信业助教助学行动的通知》，明确在疫情防控期间直至中小学复课为止，实施四项优惠支持措施，助力开展网络教学。

具体措施包括：继续为全省中小学师生免费提供线上教学平台；对重点支持对象每人每月免费提供20G流量包；对重点支持对象家庭宽带免费提速至100M或200M；对全省中小学师生手机流量实行2-3折优惠。

省通信管理局信息通信管理处处长梁长岛介绍，疫情发生以来，全省通信行业积极做好“停课不停学”通信服务保障，已面向广大师生免费提供累计价值1.44亿元的网络教育平台、手机流量等通信资源。此次优惠政策的推出是落实工信部相关工作部署的具体举措，全省通信业将每月免费提供价值约3.1亿元的网络教学平台、手机流量等通信资源。

省通信管理局、省教育厅及各通信运营企业省级公司组建联合工作组，负责统筹推进助教助学相关工作，市（州）、县（区）教育行政部门牵头建立协同工作机制，保障支持措施落实到位。“疫情防控期间，通信业助教助学行动是坚决打赢疫情防控阻击战的具体举措，是通信企业彰显国企担当、践行社会责任的实际行动，我们将主动对接广大教育工作者和学生们的需求，做好用户使用引导和服务保障工作，确保优惠‘大礼包’真正惠及于民。”湖北联通总经理李张挺表示。

疫情发生以来，湖北通信业认真贯彻落实工信部“停课不停学”工作部署和要求，积极做好线上教学通信服务保障工作。

一是加强网络覆盖，着力解决农村偏远地区网络覆盖问题，扩容宽带城域网、承载网带宽2013G，增加宽带出口400G。

二是提升平台能力，免费提供视频会议系统、视频直播点播系统等共计15个网络教学平台，已有1365所学校的100万余名师生注册使用。

三是提供资费优惠，落实免停机、停宽带服务，前期已向武汉、襄阳等地市共计65万符合条件的用户每人免费赠送20G流量。

四是做好网络维护，累计出动保障人员近10万人次，巡检通信线路8万公里，处置各类故障2.1万个，确保网络畅通；畅通咨询、服务和投诉渠道，确保全省师生反映的网络使用相关问题及时解决。

五是保障网络安全，将网络教学网站、平台纳入重点保障范围，加强监测预警处置；开辟网站备案“绿色通道”，及时响应网络教学等重要部门需求。湖北通信业推出的系列支持举措，减轻了师生用网资费压力，提升了教学平台访问体验，疏通了网络教学中堵点问题，有效确保了网上教学平稳有序开展。