新冠肺炎疫情爆发以来，《e线民生》作为荆州市民与政府职能部门网络互动的重要平台之一，搭建政民沟通桥梁，积极解决群众反映的问题，发挥了重要的作用。

（疫情期间《e线民生》栏目记者在抗疫一线采访）

与求助对象进行问题核实，是《e线民生》必不可少的重要环节。接受市民求助，核实问题信息，转交各职能部门，用最短的时间解决市民提出的问题。

在这次疫情防控阻击战中，广大市民积极响应配合一系列管制措施，同时，面对群众需要解决的问题，《e线民生》扮演了重要的角色，发挥了重要的作用。

求助人邢邦春，因车辆故障且遇到了疫情防控，滞留荆州城区20多天。通过《e线民生》平台，他将自己的情况发到了网上，希望相关部门能给予他们一些生活物资方面的帮助。经过《e线民生》与相关部门的协调，邢先生的问题得到了妥善的处理。

（疫情期间《e线民生》栏目编辑坚守工作岗位）

疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎爆发以来，《e线民生》共接到群众反映的各类提问或咨询事项9284件，已转交给各个职能部门办理，截至目前已办结9127件，其余事项正在陆续办理中。

（疫情期间《e线民生》栏目记者与人民网连线直播）

《e线民生》政民互动平台由荆州市纪委党风政风监督室和荆州广电、荆州新闻网合办，自2010年上线以来，426家上线单位已处理市民提问72670件，办结72512件，满意率88.3%，成为市民与政府部门沟通的连心桥和行风监督的重要阵地，2012年获评“中国互联网品牌栏目”，2018年被评为湖北省重点网评阵地。