日前，荆州区一位老奶奶因老伴走失报警求助，接到求助后，荆州区公安分局东城派出所民警迅速赶到现场，经过5个多小时的寻找，民警最终找到了走失老人并将其安全送回家中。

4月16日16时许，东城派出所接到群众求助称，荆东路有一老人走失。接到求助后，民警徐兰兰迅速赶往现场。报警人张奶奶称，其丈夫程爷爷于当天上午11时在荆州天桥附近走失。程爷爷今年已87岁高龄，并患有糖尿病。家人沿途多番找寻无果，只好选择报警。

在了解了程爷爷的体态特征、当天穿戴衣物等信息后，徐兰兰和同事决定兵分两路，一路立即回所查看沿路视频监控，并仔细记录老人出现的每个时间节点；另一路由徐兰兰带着老人的家人沿街搜寻。

“奶奶您别着急，我们一定会找到程爷爷的。”因两老年事已高，感情深厚，一路上，徐兰兰多次与张奶奶电话联系，细心安抚老人，化解老人的紧张情绪。

功夫不负有心人，当晚9时许，徐兰兰终于联系上了程爷爷。电话里，程爷爷说自己“正在一座桥附近”。考虑到老人的安全，徐兰兰急忙安慰：“您先别慌！您边上那个桥长什么样子，能否跟我描述下。”电话那边，老人支支吾吾许久却无法正确描述身在何处。

此时距离老人走失时间已过了近10个小时，徐兰兰急中生智说：“您旁边有人吗？您要不把电话给旁边的人接听一下试试？”最终，在热心群众的帮助下，确定了老人身在美林悦府附近。徐兰兰和同事立即驱车赶往现场，顺利让两位老人相见。

“谢谢！真是太感谢你们了！”见老伴安然无恙，张奶奶十分激动，对民警连声道谢。在民警的一路护送下，二老最终安全回家。