众所周知，移动支付的方便快捷给老百姓的生活带来极大便利，但是，也有一些烦恼总会和人不期而遇……

近日，荆州公安县狮子口派出所接到村民罗女士求助电话，称其11岁的儿子在使用手机玩游戏时，充值了8600多元，请求帮助追回。

　　民警一边安抚家长情绪，一边了解详细情况。经细致询问得知，疫情期间，罗女士的儿子在使用其手机上网课时，偷玩手机网络游戏。

由于罗女士的微信绑定了银行卡，其儿子通过手机验证码获取了手机支付密码，先后多次将银行卡里的钱充值到手游中去，用于购买游戏装备、皮肤、角色和升级游戏会员等级等。截止到5月12日被罗女士发现时，其儿子共充值了8600余元。

为尽快帮助罗女士找回钱款，民警通过互联网了解退款相关条件，多次与游戏公司客服电话协商，帮助罗女士提交各类申诉资料，最终帮其退回全部款项。