群众信访件件有回复制度，是指检察机关在收到群众信访之日起7日内作出是否受理或移送有关机关处理等程序性回复。对属于检察机关管辖的案件，3个月内答复办理结果，未办结的每个月答复办理进展情况，直至办结。

公安县人民检察院第五检察部干警先后来到公安县涉法涉诉接待中心和斗湖堤镇沿江社区，为信访群众、社区居民、社区工作人员仔细讲解人民检察院“四大检察、十大业务”的内涵和“群众信访件件有回复”制度的相关规定，发放群众信访件件有回复、12309检察服务中心、司法救助、民事行政监督、刑事申诉等方面的宣传资料200余份，现场接受群众法律咨询20余人次。

上午8点半，公安县人民检察院党组副书记、副检察长杨道山来到该院12309检察服务中心，接待群众来访，接受群众控告申诉和法律咨询。通过电话认真答复当事人关于婚姻方面的法律咨询，引导其通过民事途径解决问题；对来访群众谭某某的司法救助方面的问题进行耐心解释，向其宣传司法救助政策，建议其准备材料向检察机关申请司法救助。