云上荆州报道：近年来，荆州市政务服务和大数据管理局主动作为，以让办事群众和市场主体满意为根本出发点，从“一网、一门、一次”改革为切入点，不断提升政务服务水平，以贴心、暖心的服务成为了我市优化营商环境的前沿阵地。

上午9点，记者在荆州市政务服务中心一楼大厅，见到了来自江陵的李克清，他因执业资格考试的需要，前来办理学历认证。第一次办理该事项的李克清在工作人员的指引下，很快办完手续。

李克清所感受到的方便快捷，正是得益于荆州市政务服务中心实行的“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的窗口服务模式。这项改革，变过去“设单一部门窗口”为“设综合受理窗口”，实现一个窗口可以办理多个部门事项。

荆州市政务服务中心综合科副科长 高欣慰（比如说今年疫情之后，我们批量的受理卫生许可证的事项，如果没有实行一窗改革，那么就容易出现排队等候时间长的问题，现在实行一窗改革之后，每一个受理窗口都可以无差别、同标准的办理同样的事项，大幅度的提高了我们的服务效能。）

“一窗受理”改革，也给荆州市政务服务中心的工作人员提出了更高的要求。

荆州市政务服务中心综合受理窗口受理员 高林林（我以前是教育窗口的受理员，只需要掌握教育方面的业务。2019年11月推行一窗受理改革以后，我成为综合窗口的受理员，需要学习11个进驻部门的377个事项，这些事项都要熟练掌握，以便更好地服务前来办事的群众）

目前，市政务服务中心已建立了社会民生、企业开办两个“一窗”受理专区，其中社会民生事务专区实现了对11个部门377个事项的无差别综合受理、同标准办理，今年共办理5800多件。记者随后来到服务中心四楼，这里是企业开办综合受理窗口。企业开办专区由荆州市市场监督管理局牵头，自去年起在全省率先试点企业开办“一日办结”，将工商登记、发票申领、公章刻制、社保登记、银行备案5个环节整合为一个环节，实行“一次填表、一次申报、一套资料、内部流转、统一出件”，实现了全流程1个工作日办结。

荆州市市场监督管理局三级主任科员 黄莉（我们实行暖心工程，免费给开办企业赠送四枚公章，具体包括：行政章、财务章、发票专用章及法定代表人私章，仅此一项，为企业节省费用近百万。）

今年，企业开办专区全面实现市委、市政府提出的企业开办5210的工作目标，做到5个办理事项实行一表申请、一窗发放2个环节、1天办结、零收费。同时，推广应用电子营业执照、电子印章等共享信息，避免申请人重复提交材料。

荆州市市场监督管理局三级主任科员 黄莉（涉及实名认证的环节实行“网上认证”“远程认证”，认证信息部门互认。全市在8月底前要全面实现“一表申请、一网办理、一窗出件”服务标准）

下阶段，市政务服务和大数据管理局将继续推进“一张网”建设，加强“一次办好”平台建设，完善基础功能，开发特色功能，让平台更好用、更高效。

（记者 陈孝伍 卢艳）