近日
一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章刷屏
文章直指外卖行业求快不顾安全的痛点
随后，外卖平台饿了么率先作出回应
称会尽快发布新功能：
在结算付款时增加
“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮
如果用户不很着急可点一下
这道让用户作答的
“要不要多等5分钟”的选择题
又迅速引发用户对平台做法是否妥当的巨大争议
白岩松在9日《新闻1+1》节目中
表达了自己的看法
“我坚决反对用‘多等5分钟’解决问题
这样可能让越宽容的人越吃亏”
详情见>>>有专家也表示
企业的回应有一种危机公关的仓促感
并未很好地正视问题
在12日《新闻周刊》节目中
白岩松再次就这一热点事件作出评论：
“热点热起来很快，消散也很快
那热点的意义在哪？
但愿外卖平台能真诚地不把骑手当机器
而是当成人，去做真正的改变”白岩松还表示“目前，尤其重要的是
外卖行业没有明确的主管部门
希望接下来政府部门能行使有效监管
而消费者也无需骑手稍微晚一点儿
就以差评回应
只有各方都在努力改变
热点才会变成解决问题的聚焦点”
