11月3日，荆州市档案馆副馆长汤梦林带队做客《行风热线》直播间。档案馆查阅档案要通过什么方式？对于几十年前的档案应怎样提高查阅效率？家庭档案的归档整理要注意什么？是节目中大家最为关注的热点话题。

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问题咨询1：档案馆查阅档案要通过什么方式呢？

荆州市档案馆档案管理科副科长陈文娟回复：目前主要有三种方式。

一是通过来电来函等形式，由工作人员采取代查方式提供服务，我们的查档电话号码是0716-8446443。

二是现场查阅，查档群众根据需要和利用权限，携带单位介绍信或个人有效证件来馆查阅档案，我们的办公地址是荆东路54号行署院内。

三是网上查阅，通过登录湖北省政务服务网，在线提交查档申请，由工作人员代为查阅。

问题咨询2：很多市民查询的都是几十年前的档案，年代久远且数量繁杂，接待查询的工作量非常大，如何才能提高查阅效率呢？

荆州市档案馆办公室主任张萍回复：目前，在大家的共同努力下还完成了地政地籍、建设用地档案、产权登记、住房保障、房改、拆迁、公房、商品房、廉租房档案、就业、失业、劳务代理、劳动培训、社保、医保档案、退伍军人、救助、移民档案的规范整理，建立了完善的检索工具，并建立电子目录提升了档案查询速度，更有效、更便捷地为人民群众服好务，充分发挥民生档案的作用。

同时，我们着重加强了档案信息化建设。目前我们已经对全部馆藏民生档案进行了数字化，同时对接收进馆的档案实行“双套制”的要求，即纸质档案和电子档案同时接收进馆，通过信息化建设大大提高了查到率、查准率、查全率。在馆藏档案信息化的基础上，我们还对信息资源进行整合，建立了人口普查库、知青档案库、湘鄂西革命历史档案库等专题档案目录，进一步提高了查档效率。同时建立了规范查档的制度体系，制定了《档案查阅利用规定》、《公众查档须知》、《异地查档制度》，进一步提升了档案公共服务效能。

问题咨询3：家庭档案的归档整理是大家近来比较关注的，应该如何建立家庭档案呢？

荆州市档案馆档案管理科副科长陈文娟回复：

一是家庭成员在社会活动中形成的材料。如:工作笔记、发表的论文、研究成果等;还有获得的毕业证书、学位证书、职称资格证书、聘书、技术资格等级证书以及经过培训后获得的上岗证、培训证，荣誉证、奖状、奖牌等材料;也包括家庭成员接受社会各界邀请的邀请函、请柬，家庭成员与社会各界交往的名片、校友录、同学录、通讯录、有价值的信件等材料。

二是家庭生活中形成的材料。如:出生证、儿童成长记录、结婚证、户口簿、护照等材料;家庭成员的体检表、病历、诊断书、化验单等材料;拍摄的各类家庭生活的照片、录音录像;编写的家谱、家史等家庭综合材料、以及个人收藏的各类书画、古董等。

三是家庭基本建设中形成的材料。如:建造、购买、装修合同、协议书，设计、施工、监理、质量检验、竣工验收、结算等方面的材料;还包括过户证明、公证书、房产证、土地使用权证、不动产登记证、购房发票、分期付款凭证等等。

四是家庭成员在经济活动中形成的材料。如:家庭收支记录或账簿;购物发票、合格证、装箱单、说明书、包修单、维修记录;水、电、煤气交费凭证;工资单、存折、参与股票、房地产、期货、债券等经济活动所产生的各种记录、原始票据及家庭购买的财产、人身、医疗、养老、失业、教育等方面的保险单及交费凭证、保险赔付记录、单据、证明;（承包经营、兴办企业的申请、批复、合同、章程、制度等，包括办理的经营许可证、营业执照、体检证、健康证、工商、税务登记、交费缴税凭证、银行开户证明、资金借贷手续等材料）。