云上荆州报道：由国家税务总局委托第三方调查机构组织实施的“2020年全国纳税人满意度专项调查”日前揭晓，公安县税务局获得全省第一、全国第十一名的好成绩。近年来，公安县税务局充分利用大数据优势，采取主动服务破“难点”、改革创新疏“堵点”、直面问题止“痛点”的工作方式，赢得了广大纳税人、缴费人心中的满意度和获得感。

一大早，就职于湖北凯乐科技股份有限公司财务部的付磊，来到了公安县税务局办税服务厅办理涉税业务。付磊告诉记者，为了让企业应享尽享各项税收优惠政策，公安县税务局采取政策宣传“一对一”、工作落实“项对项”的举措，全方位为企业提供服务。

湖北凯乐科技股份有限公司财务部付磊：税务部门的办事效率很高，今年11月税务局批准我们公司留抵抵欠3500万元，很快就办好了，有效的缓解了我们公司的资金压力，税务部门的服务让我们很满意。

公安县税务局还有效利用互联网，要求各分局对辖区企业建立微信群、QQ群、钉钉软件系统，做到24小时诉求有响应。

公安县江南宾馆财务负责人乐祥芳：在疫情期间，税务局减免了我们江南宾馆的部分增值税。我们在税收方面有什么困难，我们电话一打，税务局就马上上门来辅导。

12月22号，占地400平方米的公安县税务局智慧办税服务厅试运行。纳税人只需将身份证放在闸机口，高拍仪同步“刷脸”，即可进入大厅。目前，该智慧办税服务厅覆盖了实体办税服务厅90%以上的涉税涉费业务，办税效率较实体窗口提高近30%。

纳税人谭晓琴：刚刚体验了一下，办业务还很快，最方便的就是不分工作日，只要自己有事情，中午周末随时都可以来办理，智能化的这个办税厅对我们纳税人来说还是提供了很大的方便。

为持续提升办税服务质量，促进税收营商环境持续改善，公安县税务局连续七年开展“便民办税春风行动”，出台39大类147项便民办税服务举措，提供优质办税环境。

公安县税务局党委书记、局长王志刚：主动服务地方经济发展，推进纳税信用增值，推行“银税互动”不断扩围，今年以来，全县小微企业通过“银税互动”获得贷款1.3亿元，助力金融体系，更大力度支持小微企业，解决“融资难、融资贵”问题。

（记者：卢艳 马蓓）