云上荆州报道：1月21号上午，记者接到荆州区东城街道美林悦府一栋二单元403业主郭女士的电话，她告诉记者，家里在18天前被大片排泄物覆盖，臭气熏天，导致现在无法居住，苦不堪言。到底是什么原因，一起来了解一下。

郭女士告诉记者，2016年他们买下美林悦府的房子，2019年装修完毕之后，因为长期在外打工，一直空置。今年1月2号，物业保洁在4楼楼梯口发现污水从郭女士家中外溢，郭女士闻讯赶来，被眼前的景象惊呆，用一辈子积蓄好不容易买下的房子里，现在全部是排泄物，并且损坏了家中的地面、墙面、门、柜子等室内装修及家具，预计达3.2万元，给她造成了较大的经济损失和精神伤害。

郭女士说，这套房子原本是给今年结婚的女儿当婚房使用，现在却变成这样。

事发后，郭女士就房屋被淹的损失事宜，多次与小区物业公司沟通。但是物业公司认为，导致下水道堵塞的原因是其他业主排污不当，完全由物业公司承担不公平。其次，物业公司表示，他们已经尽到了物业的管理义务，定期疏通下水管道，不存在维护不到位的情况。物业方面在发现郭女士房屋排泄物堆积情况后，也第一时间进行了处理，尽到了应尽的责任。

随后，记者找到该小区的物业公司天海物业。该公司工作人员告诉记者，在得知403业主的情况后，就召集楼上所有业主开会，楼上30户人家，当时只来了9个业主。大家基本上同意找正规机构定损，之后愿意承担赔偿责任。但是，明确表示愿意承担责任的只有两三个人。

社区在得知郭女士家里的情况后，也联合物业公司就赔偿问题，跟四楼以上的业主进行商议。

由于涉及人员较多，记者咨询了律师，根据我国《民法典》的相关规定，类似于下水道堵塞的侵权问题，如果能找出抛物的具体侵权人，由侵权人来承担全部赔偿。如果确实查找不到具体侵权人，按照《民法典》相关规定，应该由有可能抛弃物品的所有楼上的住户承担连带赔偿责任。

俗话说“远亲不如近邻”，本来是“低头不见抬头见”的邻里，如果因为下水道的问题产生矛盾而“对薄公堂”实属不应该。专业律师也建议类似这样的纠纷，最好通过物业或者社区来进行调解解决。在处理相关事宜过程中，物业公司推诿不作为只会加重与业主之间的矛盾，并不利于事态的发展和事情的解决，大家在相处的过程中应该换位思考、相互体谅。

（记者：王晗 陈明阳）