2月4日9:30-11:30，武汉市网上群众工作部举行第九场“服务市场主体，在线解决诉求”系列上线活动。根据武汉城市留言板等平台企业类诉求数据显示，水电气价格优惠政策、水电气安全使用、水电气管网改造等受到众多网民和企业关注。2月4日上线活动中，围绕这些内容，武汉市水务集团总经理周强、国网武汉供电公司副总经理杨宏、武汉市天然气公司党委副书记余国华带队在线实时回答网民提问，并针对当前企业遇到的共性问题做好指导服务，解决企业问题。

在互动过程中，有网友称，自己春节期间不在武汉过年，冰箱冷藏了一些食物，会不会突然因欠费停电，导致食物变质。对此，国网武汉供电公司回复称，从腊月二十八至正月初七（2021年2月9日至2月18日）实行欠费不停电，确保大家能够过一个祥和的春节假期。不过，供电部门也提醒广大市民家庭最好及时缴纳电费，避免年后产生欠费停电。

此外，武汉市各供电营业厅及供电所都已提前将营业时间、服务电话等信息对外进行公告。按照规定，春节期间2月11日（除夕）至2月17日（初六），武汉地区各供电营业厅暂停营业，初七恢复正常。4家电动汽车充值售卡营业厅（百步亭、汉阳、武昌、车城）节日期间备足充电卡，为市民和企业提供充值售卡服务。