针对《黑车司机闸口揽客 哈尔滨西站出站添“堵”》一文报道的乱象，哈尔滨市南岗区运输和站前管理局表示诚恳接受媒体监督，并迅速行动，调整增加执法点位，聘请社会监督员，公布投诉电话。“五一”小长假期间，15名扰乱站前管理秩序人员受到了处罚。

“五一”小长假前夕，该局召开全体执法干部警示教育大会，严肃假期值班值守制度，加大巡查频次。调整执法点位，由4个点位增加至6个，在哈尔滨西站东西广场形成联动机制。

针对违规违法喊客揽客人员游走于地方政府和铁路部门管辖交界处的现象，该局组织协调站前执法队、交通行政执法队、站前治安分局、哈西交警大队、哈西长途客运站等多家单位进行联勤联动，保障旅客和广大市民安全便利出行。

除强化自身执法管理力度外，该局还利用站前喇叭、广播、LED屏幕等滚动播放“不坐黑车，打击黑车”的宣传内容；借助站前志愿服务平台为外来旅客规划最优化路线及车辆换乘建议，避免旅客上当受骗；聘请10名出租车司机作为社会监督员，建立微信群，进一步加强对黑车、假冒巡游车的日常监督举报；公布举报电话，随时接受旅客和市民投诉。

“五一”小长假期间，10余名扰乱站前管理秩序人员受到教育，并签署了不再违规违法喊客揽客的“保证书”，还有累计54人登记建档，15人受到行政处罚。