江汉风报道：在金融服务的日常点滴里，总有一些暖心瞬间，如春日暖阳，悄然温暖人心。近日，洪湖农商银行解放分理处就上演了一幕尽显责任与担当的故事，生动诠释了农商服务的温度与深度。
当天营业结束，大堂经理在清洁整理厅堂时，在智能柜台缝隙处发现一张百元钞票，便立即向运营主管汇报，为确定失主身份，两人前往监控室，耗时2小时，仔细查看当天智慧柜台办理业务的全部视频记录，最终锁定失主为办理完取款业务的平大爷，原来，平大爷在清点取款数额时，不慎滑落一张百元钞票，离开时并未察觉。
工作人员通过取款记录找到预留手机号码，拨打电话后得知接听者是平大爷的女儿，平大爷年事已高，无手机号码，办理高龄补贴银行卡时预留了女儿的号码，平女士对银行的细心负责表示感谢，但因自己在外地工作，家中只有父亲一人在峰口老家。了解情况后，工作人员根据平女士提供的住址，主动上门将百元现金送还平大爷。
工作人员将钱送到平大爷手上时，还不忘贴心提醒平大爷以后办理业务要留意随身物品，以防他人盗窃。平大爷连声道谢道：“农商行服务我就是放心，以后子女回来了，我也要他们把钱都存在你们银行。”
此次事件彰显了该支行工作人员的细心、耐心和责任心，能及时帮客户送回遗失财物，不仅是对工作的肯定，更是客户对其服务态度和职业素养的认可。后阶段，该支行将持续秉持“客户至上、服务第一”的服务理念，不断提升服务水平与专业素养，为每一位客户提供更加优质、高效的金融服务。
（通讯员：吕素/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）
