江汉风报道：开门办热线，服务零距离。为进一步提升热线服务质效，优化营商环境，6月21日上午，荆州市数据局、市工商联联合举办市12345政务服务便民热线企业开放日活动，邀请企业家代表走进12345热线，实地参观考察，为热线发展建言献策。
现场，企业家们参观荆州市民之家各办事专区、12345热线话务大厅，详细了解各专区服务功能，及热线受理、转派分办、反馈回访等流程。
座谈会上，企业家们畅所欲言，为荆州市政务服务的不断优化和12345热线规范有序的管理运行模式表示赞叹。荆州市河南商会会长、荆州市旺福隆商贸股份有限公司总经理陈明胜用“制度化、智能化、规范化、专业化”对12345热线工作进行了评价；荆州市女企业家协会副会长、湖北楚娘旨商贸有限公司董事长文春艳对智能化的税务服务模式印象十分深刻；荆州市门窗行业协会会长，湖北维为门窗科技有限公司董事长尤攀华称，家人曾拨打过12345热线反映问题，很快就得到了解决，觉得政府公信力有了很好的提升。
企业家们还就如何更好地提升12345热线服务质效提出意见建议。市数据局相关负责人表示，该局将充分发挥桥梁纽带作用，持续聚焦企业需求期盼和关切，进一步畅通沟通渠道，全力为企纾困解难。
据了解，为促进市场主体健康发展，市12345热线设立惠企服务专区，实行专区、专席、专班、专人对接服务企业；设立全国统一大市场建设问题受理专区，专门受理市场准入、公平竞争、招标投标等咨询和诉求。去年4月以来，热线共计受理企业服务类诉求2658件，办结率100%，满意率为99.33%。
（记者：王大玲 通讯员：黎高峰/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）
