云上荆州报道：为给消费者提供更加及时、专业、高效的维权服务，最近，沙市区工商分局邀请了多家商户代表一起参与放心消费创建体察活动。

章女士是安良百货的营销总监，作为商户体察代表，她觉得加入放心消费示范单位创建，可以提升他们的服务质量,章女士说，为了放心消费创建她们也做了很多工作，特别注重服务质量的把关。如果是员工服务，我们要惩罚，如果是商品，我们会赔偿先付。特别是在售后这一块，更加要积极妥善的解决了顾客的投诉，在一般的投诉下，是24小时跟顾客解决问题，如果是比较难的问题，是和供应商48小时联络，目前来说是100%的解决率。

现在，安良百货在各个楼层服务台都设立了投诉维权点，并公示了值班负责人的电话和姓名，方便顾客在遇到问题时能找到相应的负责人。

参与放心消费创建体察活动的商户代表来自北京中路多家商铺，在工商部门的带领下，大家到这一带的商铺进行了走访。根据要求，申请放心消费店的商铺里，都要粘贴十星放心消费示范户的创建标准、放心消费创建宣传标志。

除了建立放心消费示范街和示范单位，沙市工商分局还将针对家装市场，建立放心消费维权站。乐家金装响应工商局的号召，开展了“放心消费创建，家装知识讲座”。

放心消费创建活动以“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”为三大主题要求，拟用三年左右的时间，通过建立和落实一系列有效的制度机制，形成了一个全社会共同参与的消费维权格局。目前，在沙市城区，参与放心消费创建的有100多家商铺、两条示范街和6个维权站。

下一步，工商部门将通过前期的工作以点带面，共同营造沙市区的放心消费创建的好的环境。

（记者 蔡国然 杨杨格格）