云上荆州报道：抗疫期间，无论医护人员、患者，还是家属，都承受着较大的精神压力，对普通民众而言，疫情影响范围的扩大和疫情发展的不确定也带来了恐慌情绪。针对可能出现的心理问题，沙市区新冠肺炎防控指挥部率先在全市成立心理疏导组，由沙市区民政局全面承担心理疏导工作任务，接下来，我们就一起来看看心里疏导工作如何开展？

这位正在通话的是沙市区朝阳街道肉联路社区党委书记王美丽，同时她也是社区心理疏导志愿者，电话的另一头是一名被隔离的居民，这名居民的妻子因患有新冠肺炎正在治疗当中，因为妻子即将出院，出院后一家人该如何居家隔离？因为心理没底，比较焦虑，希望寻求社区的帮助，社区工作人员一边安抚他本人的情绪，一边允诺一定会提供帮助。

目前，沙市区新冠肺炎防控指挥部心理疏导组聘请了二十名专业心理咨询师与街道、镇对接，对社区志愿者、工作人员进行线上培训，社区志愿者、工作人员也当起了心理疏导员，他们除了疏导社区居民的心理问题外，同时，专业心理咨询师也通过微课堂来疏导社区工作人员的心理。对于这种疏导的方式，社区工作人员都觉得不错。

由于当前疫情的特殊性，不能开展集中式、“面对面”的谈心对话。针对这种情况，专家团队的老师们通过热线电话、微信语音聊天等方式，对在疫情中死亡人员家属、困难群体、集中隔离观察点对象、一线医护人员等特殊群体提供疏导和帮助。“一对一”聊天是心理疏导最直接、最有效的方式之一。心理咨询师运用专业技术沟通、倾听、陪伴，逐步缓解了当事人的焦虑情绪，有效疏解了求助人的心理压力。

此外，心理疏导组还开通了12355咨询热线，全天24小时接听居民群众心理咨询问题。截至目前，心理疏导组共接到心理求助问题近1500个，多涉及缺乏安全感、焦虑、恐惧、抱怨等心理问题。为了让更多的人能够有个良好的心态，心理疏导组还开通了一个微信平台公众号。大家可以关注“沙市区战疫心理援助”微信公众号，我们会持续发布心理测试小程序、心理疏导指导手册、心理课堂培训课件等，辅导有需求的群众进行心理调节。

大家如果目前有不安或者焦虑的情绪，大家不妨拨打12355和心理咨询师一对对沟通，或者关注“沙市区战疫心理援助”微信公众号，通过这些方式来疏导焦躁的情绪，我们也希望疫情早日结束，大家的生活恢复平静。

记者：彭军