春节期间，市运管局客管办受理出租车违规经营投诉56起，今天（16日）上午，市运管局客管办对首批4辆违规经营出租车作出停业离岗学习处理。

春节是出租车市场客流高峰期，出租车拼客、不打表、擅自涨价、拒载等违规经营问题抬头明显。

腊月三十至正月初六，市运管局客管办通过12328举办投诉热线和市长热线，共受理出租车违规经营有关投诉56起，其中，25起投诉涉及出租车拼客不打表违规经营行为，14起投诉涉及议价、拒载和绕道等违规经营行为，另17起属于无理投诉，已与投诉乘客进行沟通解释。

经初步核实——

2月9日下午，鄂DT9111出租车从荆州开发区明珠公寓到荆州火车站，不打表、议价；

2月9日下午，鄂DT0299出租车从沙市区长港路顺驰太阳城到红门路日光灯厂，拼客、不打表、议价；

2月10日下午，鄂DT0705出租车从荆州火车站到荆州开发区恒隆四季城，议价、拒载；

2月8日中午，鄂DT8817出租车在中心医院，因议价与乘客发生纠纷。

市运管局客管办对这4辆存在违规经营行为的出租车，依据行业自律规定作出停业停车7至15日的处理，对相关车辆集中停放，不得上路运营，组织相关当班驾驶员集中学相关法律法规。

市场监管科科长刘文章表示，除了停业停车外，还将按照交通运输部有关规定给予处罚，对与乘客发生纠纷的相关出租车驾驶员，还将向公安机关进一步核实处理。

下一步，运管部门将建立出租车红黑名单制度，督促出租车驾驶员自律规范经营，并联合公安交管部门加大对出租车路检路查力度，坚决打击出租车违规经营行为。

对违规出租汽车驾驶员，依行业自律规定停业离岗学习7至15天，情节严重者吊销从业资格；对违规经营行为，严格按交通运输部《巡游出租汽车经营服务管理规定》有关规定给予上限处罚；严格执行“即查即处，从严从重”投诉处理措施，切实维护合法经营者和群众切身利益。